Entrega

Informações de Entrega

 

 

O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis para Sedex e para encomenda Pac até 15 dias após a confirmação do pagamento. 

 

O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito, o que ocorre em até 24 horas, desde que não haja alguma ocorrência em relação aos dados informados pelo cliente que possa gerar atraso na busca de novas informações para posterior solicitação de nova autorização junto as administradoras de cartão de crédito.

 

No caso de boleto bancario, o pedido será liberado mediante confirmação docrédito na conta corrente da Pierrot Fantasias.

 

As entregas são realizadas de segunda a sexta feira das 8:00 às 18:00 horas e é de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido.

 

Caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos àPierrot Fantasias, podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega.

 

 

 

Produtos não entregues  - Retorno de produtos

 

Endereço incorreto  

Para atendermos nossos clientes da melhor forma, firmamos acordo com as nossas empresas de entrega para que nos informem as ocorrências com problemas no endereço e assim possamos regularizar a situação junto ao cliente.

 

Tao logo a Pierrot Fantasias receba a informação de endereço incorreto ou cliente desconhecido, enviará um e-mail para o cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem para a Pierrot Fantasias, evitando assim atraso na entrega e cobrança desnecessária de frete adicional.

 

Não desejando mais os produtos, o valor do frete não será ressarcido pois o serviço de entrega foi acionado e não foi entregue por erro no preenchimento do pedido e por não haver resposta ao e-mail enviado pela Pierrot Fantasias para correção do mesmo.

 

Cliente Ausente

 

Na ausência de pessoas autorizadas a receber os produtos a serem entregues, a empresa de transporte irá realizar mais uma tentativa no dia seguinte. Persistindo a ausência. a Pierrot Fantasias será informada para entrar em contato com o cliente.

 

Tão logo aPierrot Fantasias receba a informação de diente ausente ou desconhecido, enviará um e-mail para o cliente a lim de redirecionar a entrega sem que os produtos voltem à Pierrot Fantasias, evitando assim atraso na entrega e cobrança desnecessária de frete adicional.

 

O diente terá um prazo de 48 horas para responder o e-mail corn o endereço correto. Passado esse prazoos produtos retornaráo para a Pierrot Fantasias , havendo nova cobrança de frete caso o diente desejar recebe-la.

 

Recusa de Recebimento

 

O cliente deverá recusar o recebimento somente se autorizado via e-mail sac@pierrotfantasias.com.br, onde serão informados os procedimentos para a recusa.

 

A recusa no recebimento não desobriga o pagamento do frete, uma vez que o serviço de entrega foi acionado e realizado.

 

Percebendo qualquer irregularidade com a embalagem. como sinais de violação e etc, os produtos deverão ser recusados no ato da entrega e deverá ser informada sobre as irregularidades via e-mail

 

sac@pierrotfantasias.com.br

 

Neste caso o valor do frete será de responsabilidade da Pierrot Fantasias

 

 

 

Quem entregará os produtos

 

Pierrot Fantasias se reserva o direito de escolher a empresa que irá efetuar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes

 

 Por se tratar de empresa contratada, solicitamos aos senhores clientes que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento do pedido.

 

O valor do frete será cobrado no ato da compra. Portanto. nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

 

As embalagens utilizadas pela Pierrot Fantasias são adequadas aos produtos, principalmente para proteger a integridade fisica dos mesmos.

 

Todas as embalagens são lacradas com fitas adesivas.

 

 

 

Extravio ou roubo dos produtos no transporte

 

Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora. poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega face ao periodo da comunicaçao à Pierrot Fantasias, bem como a emissão de uma outra solicitação de compra junto ao nosso banco de dados e nova remessa à empresa de transporte.

 

Tão logo a Pierrot Fantasias receba a informação acima,prontamente irá tomar as providencias para o envio de outros produtos, independente da indenização que será feita pela em presa responsável pela entrega.

 

Duvidas : sac@pierrotfantasias.com.br

 

Ou (11)2122-4286

 

De segunda a sexta-feira das 9h as 12h30 e das 13h30 às 18h

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